ProteçãoMX para Compradores
Compre tranquilo: só paga o vendedor quem entrega
A ProteçãoMX garante que o vendedor cumpra o combinado e entregue o produto conforme o anúncio.
Como a proteção funciona
Em cada etapa, o valor está seguro na MXTera.
O que é coberto
A ProteçãoMX cobre
- Você não recebeu o produto
- O item recebido não corresponde à descrição do anúncio
Não cobre
- Pedido que você já confirmou como recebido
- Arrependimento depois de receber
- Transações feitas fora da MXTera
- Mudanças feitas pela desenvolvedora ou editora do jogo após a entrega
- Disputas de pagamento e chargebacks
Seus cuidados
Confirme só depois de testar
A confirmação diz que você está satisfeito e libera o pagamento ao vendedor. Antes disso, confira se o produto está conforme a descrição e funcionando.
72 horas para reclamar
Se nenhuma reclamação for registrada em até 72 horas depois da entrega, o pedido é considerado aceito.
Garantia de entrega
A ProteçãoMX garante a entrega conforme o anúncio. Ela não oferece garantia sobre o produto em si.
Controle de Soluções: como o problema é resolvido
Cancelamentos e denúncias de um pedido viram um caso no Controle de Soluções, no menu do perfil.
- 1
Negocie com a outra parte
O caso fica "Em Negociação": converse no histórico de mensagens do caso e anexe provas (até 5 arquivos por envio).
- 2
Resolva, se o problema acabou
Ao clicar em Resolver, você confirma que o problema foi resolvido e que o dinheiro será liberado.
- 3
Não resolveu? Escale para a MXTera
Ao escalar, o caso é bloqueado para as partes e só a equipe da MXTera decide, analisando as provas.
Compre com a ProteçãoMX
Escolha o jogo, converse com o vendedor pelo chat e compre sem sair da MXTera.
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