Como Comprar na MXTera
Comprar na MXTera é simples e seguro
Seis passos, do cadastro à avaliação. O pagamento fica retido na MXTera até você confirmar que recebeu.
Do clique à entrega em 6 passos
- 1
Crie sua conta
Toque em Login/Registro no topo do site e cadastre-se.
- 2
Converse com o vendedor
Antes de comprar, tire suas dúvidas no botão Chat do perfil do vendedor.
Converse sempre pelo chat do site. É ele que protege você. - 3
Pague com segurança
Clique em Comprar Agora, escolha como quer receber, preencha os dados do pedido e pague dentro da plataforma. O valor final, com eventuais taxas do meio de pagamento, aparece antes de você pagar.
- 4
Aguarde a entrega
O vendedor é avisado e faz a entrega. Acompanhe pelo seu perfil, em Produtos Comprados.
- 5
Confirme o recebimento
Testou e está tudo certo? Clique em Recebido. Isso libera o pagamento ao vendedor. Se você não confirmar, o sistema libera sozinho 3 dias depois da entrega, desde que não haja nenhum problema aberto.
Algo errado? Não confirme. Abra uma solução no pedido em até 72h após a entrega. - 6
Avalie o vendedor
Deixe sua avaliação. Ela ajuda outros compradores e fortalece a comunidade.
Formas de pagar
As opções disponíveis aparecem no checkout.
Pix
Mercado Pago
PayPal
Binance Pay
Criptomoedas
Saldo MXTera
E se algo der errado?
Não recebeu ou veio diferente
A ProteçãoMX cobre pedido não entregue e item diferente do anúncio. Abra o cancelamento ou a denúncia na página do pedido: o pagamento fica bloqueado enquanto isso.
Prazo de 72 horas
Sem reclamação em até 72h após a entrega, o pedido é considerado aceito.
Fale com o suporte
Chat do site, botão Contate-nos ou [email protected]. Mande print, número do pedido e um resumo.
Dicas de segurança
Faça
- Converse sempre pelo chat do site
- Veja a reputação do vendedor antes de comprar
- Em dúvida, fale com o suporte
Não faça
- Negociar ou pagar fora da plataforma
- Devolver itens para o vendedor
- Passar sua senha para alguém
Controle de Soluções: como o problema é resolvido
Cancelamentos e denúncias de um pedido viram um caso no Controle de Soluções, no menu do perfil.
- 1
Negocie com a outra parte
O caso fica "Em Negociação": converse no histórico de mensagens do caso e anexe provas (até 5 arquivos por envio).
- 2
Resolva, se o problema acabou
Ao clicar em Resolver, você confirma que o problema foi resolvido e que o dinheiro será liberado.
- 3
Não resolveu? Escale para a MXTera
Ao escalar, o caso é bloqueado para as partes e só a equipe da MXTera decide, analisando as provas.
Recursos que ajudam no dia a dia
Chat com tradução automática
Converse com compradores e vendedores de outros países: o chat do pedido pode traduzir as mensagens para você.
Controle de Soluções
Acompanhe cancelamentos e denúncias do seu pedido em um só lugar, no menu do seu perfil.
Notificações
Avisos por e-mail, dentro do site e, se você ativar, no navegador. Ajuste em Configurações.
Autenticação de 2 fatores
Ative o 2FA nas configurações da conta: no login você confirma com um código enviado ao seu e-mail.
Carteira MXTera
Reembolsos voltam como saldo e você pode usar o saldo da carteira para pagar novas compras.
Convide e Ganhe
Indique amigos e receba 20% da comissão da MXTera nas compras deles. O painel fica no menu do perfil.
Pronto para começar?
Escolha o jogo, compare vendedores e compre com a ProteçãoMX.
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