ProtectionMX para vendedores

ProtectionMX para vendedores
Vende tus artículos en el Marketplace de MXTera con tranquilidad y deja que ProteçãoMX se encargue de todas las verificaciones necesarias para que tú puedas concentrarte solo en tus transacciones.

Cobertura proporcionada al vendedor por ProteçãoMX:
Responsabilidad por devolución de cargo: esto ocurre cuando un comprador intenta solicitar un reembolso no autorizado (devolución de cargo). Si el vendedor proporciona prueba de entrega según nuestros requisitos, se le reembolsará el importe íntegro. ProteçãoMX garantiza protección al vendedor en casos de contracargos, siempre que el vendedor compruebe la entrega.

Cumplimiento de los Términos de Servicio: Su cuenta de vendedor y sus listados de productos deben cumplir con nuestros Términos de Servicio para estar cubiertos por ProteçãoMX.

Qué no cubre ProteçãoMX:
Producto o servicio no conforme a la descripción: Si el producto no coincide con la descripción en el anuncio, ProteçãoMX no cubrirá la disputa.

No entrega del pedido: La falta de entrega del artículo en el plazo estipulado no estará cubierta por la protección.

Fraude o estafa intencional: En casos de fraude o intención fraudulenta, la cuenta del vendedor será suspendida permanentemente. MXTera se reserva el derecho de revocar todos los pagos al vendedor y emprender acciones legales contra cualquier práctica fraudulenta.

Comprobante de entrega:
Envío de prueba de entrega: El vendedor debe enviar inmediatamente la prueba de entrega a través de la página "Pedido vendido" después de que se entregue el pedido. Ya no se aceptará el envío de comprobante de pago al buzón de correo. Si la prueba no se envía dentro del plazo estipulado, la disputa se resolverá sin el documento de respaldo. La plataforma aceptará los siguientes formatos de prueba:

Formatos admitidos: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
Límite de tamaño: hasta 100 MB por archivo
Cantidad máxima: hasta 150 archivos por pedido
Pedidos superiores a R$ 500: Para valores de pedidos superiores a R$ 500, el vendedor está obligado a proporcionar prueba de vídeo. Algunos juegos pueden requerir video independientemente del monto de la transacción. Consulte las pautas específicas.

Prueba de servicios de cuenta: El vendedor debe proporcionar una captura de pantalla de la información de la cuenta, como el correo electrónico de inicio de sesión y la contraseña, utilizada para la venta.

Notificación por correo electrónico en el juego: para los juegos que admiten notificaciones por correo electrónico, también se requieren capturas de pantalla de dichas notificaciones que indican cambios de cuenta, como inicio de sesión de IP o cambios de dispositivo.

Otros servicios de juego: Para otros servicios de juego, las capturas de pantalla o los videos deben incluir la identificación del personaje del comprador y la cantidad de artículos antes y después de la entrega.

MXTera se reserva el derecho de cancelar un pedido si descubre que el vendedor ha proporcionado prueba de entrega falsa o incorrecta.

Adicional:
MXTera monitorea de manera proactiva toda la actividad del Marketplace, pero usted puede ayudar a identificar actividad sospechosa al informar instancias en las que encuentre usuarios que violen nuestros Términos de Servicio o soliciten transacciones fuera de la plataforma, incluidos abusos, fraudes o solicitudes comerciales privadas.