Cómo comprar en MXTera
Comprar en MXTera es simple y seguro
Seis pasos, del registro a la reseña. El pago queda retenido en MXTera hasta que confirmes que recibiste.
Del clic a la entrega en 6 pasos
- 1
Crea tu cuenta
Toca Login/Registro en la parte superior del sitio y regístrate.
- 2
Habla con el vendedor
Antes de comprar, resuelve tus dudas con el botón Chat del perfil del vendedor.
Habla siempre por el chat del sitio. Es lo que te protege. - 3
Paga con seguridad
Haz clic en Comprar ahora, elige cómo recibirlo, completa los datos del pedido y paga dentro de la plataforma. El valor final, con las tarifas del medio de pago, aparece antes de pagar.
- 4
Espera la entrega
El vendedor recibe el aviso y entrega. Sigue el pedido en tu perfil, en Productos comprados.
- 5
Confirma la recepción
¿Probaste y todo bien? Haz clic en Recibido. Esto libera el pago al vendedor. Si no confirmas, el sistema lo libera solo 3 días después de la entrega, siempre que no haya ningún problema abierto.
¿Algo mal? No confirmes. Abre una solución en el pedido dentro de las 72 h posteriores a la entrega. - 6
Califica al vendedor
Deja tu reseña. Ayuda a otros compradores y fortalece la comunidad.
Formas de pago
Las opciones disponibles aparecen en el checkout.
Pix
Mercado Pago
PayPal
Binance Pay
Criptomonedas
Saldo MXTera
¿Y si algo sale mal?
No llegó o es diferente
ProtecciónMX cubre pedidos no entregados e ítems distintos al anuncio. Abre la cancelación o denuncia en la página del pedido: el pago queda bloqueado mientras tanto.
Plazo de 72 horas
Sin reclamo dentro de 72 h tras la entrega, el pedido se considera aceptado.
Habla con soporte
Chat del sitio, botón Contáctanos o [email protected]. Envía captura, número del pedido y un resumen.
Consejos de seguridad
Haz
- Habla siempre por el chat del sitio
- Revisa la reputación del vendedor antes de comprar
- Si dudas, habla con soporte
No hagas
- Negociar o pagar fuera de la plataforma
- Devolver ítems al vendedor
- Compartir tu contraseña con alguien
Control de Soluciones: cómo se resuelve un problema
Las cancelaciones y denuncias de un pedido se convierten en un caso en Control de Soluciones, en el menú del perfil.
- 1
Negocia con la otra parte
El caso queda "En negociación": conversa en el historial de mensajes del caso y adjunta pruebas (hasta 5 archivos por envío).
- 2
Resuelve si el problema terminó
Al hacer clic en Resolver, confirmas que el problema se resolvió y que el dinero se liberará.
- 3
¿No se resolvió? Escala a MXTera
Al escalar, el caso se bloquea para las partes y solo el equipo de MXTera decide, analizando las pruebas.
Funciones que ayudan en el día a día
Chat con traducción automática
Habla con compradores y vendedores de otros países: el chat del pedido puede traducir los mensajes por ti.
Control de Soluciones
Sigue las cancelaciones y denuncias de tu pedido en un solo lugar, desde el menú de tu perfil.
Notificaciones
Avisos por correo, dentro del sitio y, si lo activas, en el navegador. Ajusta en Configuración.
Autenticación de 2 factores
Activa el 2FA en la configuración de la cuenta: al iniciar sesión confirmas con un código enviado a tu correo.
Billetera MXTera
Los reembolsos vuelven como saldo y puedes usar el saldo de tu billetera para pagar nuevas compras.
Invita y Gana
Recomienda a tus amigos y recibe el 20 % de la comisión de MXTera en sus compras. El panel está en el menú del perfil.
¿Listo para empezar?
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