Politica de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 12 de enero de 2025
MXTera respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios. Entendemos que el uso de Internet y los servicios en línea pueden generar inquietudes sobre la recopilación, el uso y la confidencialidad de la información del consumidor. Es por eso que nos comprometemos a tomar medidas estrictas para proteger su privacidad en todas nuestras actividades en línea.
Al proporcionar su información personal a MXTera, usted acepta esta Política de Privacidad y autoriza la recopilación, uso, acceso, transferencia, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales como se describe en este documento.
Si bien el uso del sitio web de MXTera es posible sin la necesidad de proporcionar datos personales, ciertos servicios o funcionalidades pueden requerir la recopilación de datos personales. Cuando sea necesario y no exista una base legal específica para el procesamiento, solicitaremos su consentimiento explícito antes de procesar sus datos.
El tratamiento de datos personales, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono u otros datos de identificación, se realizará siempre de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) (Ley nº 13.709/2018) y demás normativa brasileña relacionada con la protección de datos. Además, le informaremos de forma clara y transparente sobre la finalidad del tratamiento de los datos, así como de los derechos que le asisten como interesado.
Como responsable del tratamiento de datos, MXTera implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal de los usuarios. Sin embargo, vale la pena señalar que, aunque adoptamos buenas prácticas de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede considerarse completamente segura. Por tanto, si lo prefiere, el usuario podrá utilizar medios alternativos para facilitar sus datos, como por ejemplo el teléfono.
Le pedimos que lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo tratamos la información personal que recopilamos. Le garantizamos que sus datos serán utilizados exclusivamente como se describe en esta Política y no los compartiremos con terceros, excepto en los casos que se describen a continuación.
1. Definiciones
Para facilitar la comprensión de esta Política, hemos adoptado los siguientes términos y sus respectivos significados:
1.1. Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, incluyendo, pero no limitado a, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, CPF u otros datos que puedan identificarlo directa o indirectamente.
1.2. Titular de los Datos: La persona física a la que se refieren los datos personales. Es decir, usted, el usuario de MXTera.
1.3. Responsable del tratamiento: Entidad responsable de determinar cómo se tratarán los datos personales. Para los efectos de esta Política, MXTera es el controlador.
1.4. Tratamiento de Datos: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, compartición, transferencia o supresión.
1.5. Consentimiento: La autorización clara, libre e informada otorgada por el Titular de los Datos para el tratamiento de sus datos personales.
1.6. LGPD: Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018), legislación brasileña que establece directrices para el uso, procesamiento y protección de datos personales en Brasil.
1.7. Cookies: Pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario para personalizar su experiencia de navegación y mejorar la funcionalidad del sitio web. Estos archivos podrán ser utilizados para recordar preferencias o, en determinadas circunstancias, para realizar un seguimiento estadístico del sitio web.
1.8. Servicios de MXTera: Todos los servicios y funcionalidades que ofrece MXTera en su plataforma, incluyendo la intermediación de compras y ventas de artículos, bienes y servicios digitales, entre otros.
1.9. Terceros: Cualquier persona, organización o empresa distinta del Titular de los Datos o MXTera, pero que pueda, en medida limitada, estar involucrada en el procesamiento o manejo de los datos, de conformidad con los lineamientos descritos en esta Política de Privacidad.
2. Recopilación de datos
Recopilamos datos personales de nuestros usuarios de diversas maneras, incluso cuando:
Usted se registra o crea una cuenta en nuestra plataforma;
Usted se pone en contacto con nosotros para resolver consultas, hacer sugerencias o presentar reclamaciones;
Realiza transacciones en la plataforma, como compras o ventas de artículos o servicios digitales;
Interactúas con el contenido de nuestra plataforma o realizas funcionalidades específicas.
Los datos recopilados pueden incluir, entre otros:
Nombre completo, dirección, correo electrónico y número de teléfono;
Información de pago, como detalles de tarjetas de crédito, cuando sea necesario para procesar transacciones financieras;
Datos de navegación (cookies, historial de IP, preferencias de acceso);
Información de actividad de la plataforma (compras, ventas, interacciones).
3. Uso de datos personales
Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
Proporcionar acceso y funcionalidad del sitio web, incluida la creación de cuentas y la facilitación de transacciones;
Procesar pagos y completar compras y ventas realizadas en la plataforma;
Personalizar la experiencia del usuario en la plataforma, incluyendo recomendaciones de productos y servicios;
Comunicar actualizaciones importantes sobre la plataforma, incluidos cambios en los Términos de Servicio o la Política de Privacidad;
Analizar la experiencia del usuario para mejorar la plataforma;
Cumplir con la legislación aplicable, como requisitos fiscales o legales.
4. Compartir datos con terceros
MXTera no vende, intercambia ni transfiere los datos personales de los usuarios a terceros, excepto en las siguientes situaciones:
Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, decisiones judiciales o administrativas;
Para facilitar la realización de pagos a través de terceros, cuando los usuarios eligen un método de pago asociado con la plataforma;
En caso de transacciones comerciales (como fusiones o adquisiciones) donde los datos pueden transferirse como parte de los activos comerciales.
5. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la LGPD, usted, como interesado, tiene los siguientes derechos:
Confirmar la existencia de tratamiento de sus datos personales;
Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
Solicitar la anonimización o el bloqueo de datos innecesarios o excesivos;
Solicitar la supresión de datos, en determinadas situaciones;
Retirar su consentimiento en cualquier momento previa solicitud;
Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos, cuando corresponda.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nuestro soporte.
6. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación, políticas internas de acceso restringido y procedimientos para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
A pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus datos, le recomendamos que también tome precauciones al utilizar nuestros servicios, como mantener confidencial su contraseña y otra información confidencial.
7. Cambios a esta Política
MXTera puede revisar esta Política de privacidad de vez en cuando según sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Los cambios significativos se comunicarán a los usuarios mediante correo electrónico o notificación de la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios a esta Política se considerará como aceptación de las nuevas condiciones.
8. Datos de transacciones y actividad del usuario
Como plataforma de mercado, MXTera recopila y procesa datos relacionados con las transacciones realizadas entre usuarios. Esto incluye información sobre los productos y servicios comprados o vendidos, detalles de pago, estado de la transacción y comunicaciones entre el comprador y el vendedor.
Esta recopilación de datos es esencial para garantizar la seguridad, transparencia e integridad de las transacciones dentro de la plataforma. MXTera también podrá procesar datos de transacciones para cumplir con su obligación de mediar disputas entre compradores y vendedores.
MXTera puede compartir información esencial de transacciones, como detalles de pago y estado de entrega, con los vendedores para completar el proceso de compra y entrega de productos y servicios.
9. Política de mediación y resolución de conflictos
MXTera, como intermediario, no es responsable directo de los artículos o servicios comprados y vendidos dentro de la plataforma. Sin embargo, ofrecemos un servicio de mediación para resolver disputas entre compradores y vendedores. Esto incluye el seguimiento de solicitudes de reembolso, la devolución de productos o servicios y la adopción de medidas para garantizar el cumplimiento de las transacciones.
En caso de disputa, los datos necesarios para la mediación pueden compartirse entre las partes involucradas para facilitar la resolución. MXTera podrá tener acceso al historial de comunicaciones, detalles de transacciones y cualquier otra información relevante, según lo requiera el proceso de mediación.
10. Responsabilidad por el contenido del usuario
En la plataforma MXTera, los vendedores son responsables de garantizar que los artículos o servicios ofrecidos no violen derechos de autor, marcas comerciales o cualquier otra propiedad intelectual. De lo contrario, MXTera podría tener que compartir los datos del vendedor con las autoridades competentes o los titulares de derechos para resolver disputas legales.
También se debe informar a los usuarios que al interactuar o dejar reseñas sobre otros usuarios y sus productos, la información puede ser visible públicamente en la plataforma. Si bien tomamos medidas para garantizar la precisión e integridad del contenido, la responsabilidad final de la información presentada por los usuarios recae en ellos.
11. Cambios o eliminación de cuenta
El titular de los datos tiene derecho a eliminar su cuenta en cualquier momento, y, con ello, MXTera se compromete a eliminar los datos personales vinculados a la cuenta, salvo en las excepciones previstas por la ley, como por ejemplo para cumplir con obligaciones fiscales o para garantizar la seguridad jurídica de la plataforma.
Al solicitar la supresión, le informamos que podrán permanecer registros mínimos de datos del usuario, de conformidad con la legislación vigente, para cumplir con obligaciones legales o en casos de resolución de controversias en los que el usuario esté involucrado.
12. Almacenamiento y retención de datos
Los datos personales recabados son conservados por MXTera durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas en esta Política, en cumplimiento de las bases legales establecidas en la LGPD. Una vez finalizada la finalidad para la cual fueron recogidos los datos, éstos serán descartados o anonimizados, según corresponda.
MXTera, por ejemplo, retendrá datos de transacciones con el fin de analizar y rastrear pagos, disputas y reembolsos, durante un período específico según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales.